Come creare segmenti di contatti per realizzare messaggi personalizzati
Contenuto del corso
La segmentazione della clientela è un processo fondamentale che ti permette di dividere i tuoi clienti in gruppi più piccoli in base a quali determinati tratti (ad esempio, personalità, interessi, abitudini) e fattori (come dati demografici, settore, reddito) condividono.
Che aspetto ha la segmentazione in pratica? Ad esempio, se crei un segmento basato su un webinar recente o su un evento a cui hai partecipato, l'email che invii al tuo contatto potrebbe fornire loro informazioni contestuali su ciò che il webinar ha trattato.
Attuare un processo di segmentazione ti permetterà di ottenere diversi vantaggi:
- Imparare a conoscere i tuoi clienti a un livello più profondo
- Creazione di campagne e annunci mirati
- Migliorare il servizio clienti e gli sforzi di supporto
- Aumentare la fedeltà dei clienti
- Comunicare con i clienti tramite il loro canale preferito
Come si costruiscono i segmenti?
I tuoi contatti sono le persone reali a cui offri valore. In cambio, ti aiutano a far crescere la tua attività. Utilizza le fasi del ciclo di vita per la segmentazione per creare segmenti su subscribers, lead e clienti. Ricorda che anche le tue buyer persona sono cruciali in questo processo. Ogni azienda è diversa, quindi vorrai segmenti specifici per il tuo cliente ideale e i tipi di conversazioni che avrai con loro.
Quali tipi di segmenti puoi costruire? Esistono due tipi di liste che puoi creare in HubSpot:
- Liste attive
- Liste statiche
Le liste attive sono dinamiche, il che significa che si aggiornano automaticamente e i contatti si uniranno all'elenco ogni volta che soddisfano i criteri e lasceranno l'elenco quando non soddisfano più i criteri. Ecco alcuni casi d’uso comuni delle liste attive:
- Invio di email di marketing uniche
- Raggruppamento dei contatti per fase del ciclo di vita
- Segmentazione dei record
Le liste statiche non si aggiornano quando nuovi contatti soddisfano dei criteri. Invece, sono un'istantanea di un gruppo di contatti che soddisfano un determinato insieme di requisiti in un determinato momento. I contatti possono essere aggiunti e rimossi manualmente dagli elenchi statici. Ecco qui alcuni usi comuni:
- Aggiunta manuale di record a un flusso di lavoro
- Invio di e-mail una tantum a destinatari fissi
- Raggruppamento manuale dei record
- Segmentazione per l'eliminazione in blocco
In conclusione imparare ad utilizzare le liste su HubSpot ti permetterà di organizzare i tuoi contatti e le aziende in base alle loro caratteristiche comuni. Una volta comprese le opzioni di filtraggio, puoi impostare i criteri per costruire liste che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi di business. Puoi aggiungere fino a 250 filtri a una lista.
Se stai usando lo strumento HubSpot per gli annunci e hai collegato uno dei tuoi account pubblicitari, puoi filtrare i contatti in base alle proprietà corrispondenti di Google Ad, Facebook Ad e LinkedIn Ad. Scopri di più su come segmentare i contatti in base alle interazioni degli annunci.
Obiettivi del corso
Questa sezione della piattaforma marketing di HubSpot permette di inserire ogni contatto nel CRM in una o più liste in base a numerosi parametri. In questo modo non solo i clienti esistenti vengono segmentati, ma vengono anche assegnati ad altre liste in base a interessi, settore merceologico, posizione in azienda, ecc. L’inserimento del contatto in una lista può avvenire manualmente o in modo automatico, al riconoscimento da parte della piattaforma di un determinato comportamento, come:
- visualizzazione di una pagina
- download di un contenuto
- apertura o clic di un’email
Per mantenere una relazione solida con i clienti e incrementarne la fedeltà nei confronti dell’azienda, possono essere programmate comunicazioni personalizzate con aggiornamenti interessanti, materiali educativi o sondaggi sul loro grado soddisfazione.
Cosa ottieni
Nel seguente corso imparerai a creare delle liste su HubSpot e quindi ad utilizzare lo strumento della segmentazione per la profilazione dei contatti al fine di realizzare messaggi personalizzati e molto più contestualizzati verso la tua clientela.
Prerequisiti
- nessuna competenza pregressa
- a partire dalla licenza HubSpot Sales Starter
A chi è rivolto
Il corso di Inbound Marketing è rivolto a tutti coloro che stanno valutando la piattaforma di HubSpot per l'integrazione del Marketing Automation nella strategia aziendale .
- Responsabili e addetti commerciali
Alcune specifiche
Ogni sessione verrà tenuta da remoto da personale certificato HubSpot nella fascia oraria 9-18 dal lunedì al venerdì. È possibile pagare tramite paypal o carta di credito direttamente dal nostro store!
Ricorda! Il prezzo esposto è IVA esclusa. Le imposte verranno calcolate una volta che procederai con il check out. Puoi prenotare la tua sessione al termine del pagamento quando verrai contattato da uno dei nostri colleghi.
Durata
Il corso ha durata di un’ora e verrà erogata su prenotazione. Per ogni domanda non esitare a contattarci!